メール作成時の心得

●結論を冒頭に書く

●画面スクロールなし

●長い文書は箇条書き

●相手のことに配慮して書く
→「相手はどうゆう意図でこの一文を書いているのか」

●メールだけに頼らない
→同じフロアにいる人には会って話す

●NGフレーズ
×××を確認してください
→○○○をご確認いただけますか
×××でどうですか
→○○○でいかかがでしょうか
×××でよろしかったでしょうか
→○○○でよろしいでしょうか

メール返信時の心得

●自分のルールを作る
→メールは作業系の仕事、時間をかけない

●即レス
→返信、対応に時間や作業が発生するものも、読みましたメールを必ず送る

●1度目を通したメールは2度見ない
・Yes/Noの返事が可能なメール
→Yes/Noの返事＋スケジュールに追加
・誰かに仕事を依頼するメール
→追記して転送＋スケジュールに追加
→同じ職場なら、話して依頼し、且つ転送！
・必要な情報が入ったメール
→フォルダ、テキスト、で管理
・作業が必要なメール
→読みましたメールをまず返信
→必要な内容をまとめ、後で返信